Todos los productos Chocolate Amatller son sin gluten.

Actualmente la normativa regulatoria obliga a todos los fabricantes a especificar en sus etiquetas de producto todas las intolerancias que puede provocar el consumo de éste, pero no obliga a poner aquellos ingredientes o intolerancias que no contiene el mismo producto. Es por este motivo que el símbulo de "sin gluten" puede aparecer o no en las etiquetas de los productos.

Nuestra política de etiquetaje contempla siempre el etiquetaje de los alérgenos (incluyendo trazas). Si un producto tiene o puede contener trazas de un alérgeno, se indicará en la etiqueta. En la actualidad, todo el chocolate fabricado en Chocolate Amatller está libre de huevo y sus derivados. Tampoco contiene pescado y derivados, mostaza y derivados, crustáceos y derivados, moluscos y derivados, altramuces y derivados, sulfitos (en concentraciones superiores a 10ppm), granos de sésamo y derivados, apio y derivados.

En cambio, todo el chocolate que fabricamos contiene (como ingrediente a nivel de trazas): leche, frutos secos y soja.

Algunos productos concretos pueden contener: trazas de cacahuete.

En nuestras instalaciones no se usa látex. Nuestra recomendación es que reviséis la etiqueta y, en caso de duda, contactéis con nosotros.

Una vez Chocolate Amatller entrega el paquete a la agencia de transporte, está encargada de facilitar un número de referencia o "tracking number" y envía un SMS al cliente. Puedes conectarte a la página web del transportista y con ese número de referencia podrás consultar el estado del envío del pedido.

El chocolate es un producto alimenticio. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria no se aceptan devoluciones. Clica aquí para ver la política de devoluciones.

Consulta aquí los plazos.

Comprar en www.chocolateamatller.com es muy sencillo. Puedes comprar la cantidad de productos que desees. No hay ningún mínimo ni ningún compromiso de periodicidad.

Te proponemos dos formas diferentes de realizar tus compras:

a) Como usuario registrado/socio.

b) Como usuario no registrado (invitado).

Para comprar solo tienes que ir al apartado de productos, elegir en cada categoría los que más te gusten y añadirlos a tu cesta de la compra clicando en el botón de “Añadir a la cesta”. Todos nuestros precios aparecen con el IVA incluido. La cesta siempre está visible en el lateral superior derecho de tu pantalla, por lo que puedes saber los artículos que has añadido, así como el importe con el IVA (sin incluir gastos de envío). Una vez terminada la selección de productos puedes revisar el contenido de tu compra haciendo clic en la cesta. Para confirmar el pedido, podrás hacerlo en tres sencillos pasos:

Paso 1: “Resumen de tu pedido”. Puedes visualizar todos los artículos que has incluido en tu cesta de la compra y modificar la cantidad o eliminar los que, finalmente, no desees. También puedes volver a la tienda para añadir otros. Si dispones de un código de descuento, en este paso podrás introducirlo. Así, verás el total del importe final con IVA con este descuento aplicado, sin los gastos de envío.

Paso 2: “Registro de usuario” Si eres usuario registrado/socio, introduces tu email y clave. Esto te facilitará el paso siguiente, puesto que no tendrás que introducir los “Datos de entrega” cada vez que compres. Si haces la compra como invitado, es decir, sin registrarte en la web, tendrás que introducir todos tus datos de envío en el paso 3 “Datos de entrega”. Si quieres registrarte como usuario/socio en este paso 2, podrás hacerlo rellenando el formulario de alta. Una vez esté completado recibirás un email de confirmación que deberás validar para poder seguir adelante en el proceso de compra como usuario registrado/socio.

Paso 3: “Datos de envío” Si eres un usuario registrado/socio, los datos de comprador ya aparecen rellenados según los datos del formulario de alta. En el caso que quieras modificar algo, no hay ningún problema. En la dirección de envío, aparece por defecto la dirección que se ha introducido en el formulario de alta. Si quieres enviar el producto a otro sitio que no sea en tu dirección de registro puedes editar los datos y modificar la dirección de entrega. En caso de ser un usuario no registrado (invitado) deberás rellenar tanto los datos de comprador como los datos de entrega. Al no estar registrado en el sistema, estos no aparecen por defecto. En este paso es posible ver la fecha sugerida de entrega de la compra. Además, tendrás la posibilidad de modificar la fecha de entrega por otra, dentro del plazo de 1 mes a partir de la fecha del pedido. De este modo, es posible hacer entregas de productos para fechas señaladas como cumpleaños, Navidad, Reyes, etc… Si deseas recibir una factura, podrás solicitarla en este apartado. Si quieres hacer un regalo y te apetece personalizarlo con un mensaje, también podrás hacerlo aquí. Nosotros nos encargaremos de incluirlo en el paquete.

Paso 4: “Confirmar pedido y pago” Antes de realizar el pago y la compra definitiva, aparece una pantalla para confirmar:
1. Datos del comprador
2. Dirección de envío
3. Fecha de entrega
4. Lista de productos (artículo y cantidad)
5. Código de descuento introducido
6. Gastos de envío
7. Aceptación de políticas de privacidad y tratamiento de datos. Si estás de acuerdo, en ese momento te conectarás con la pasarela de pago. Los datos referentes a esta transacción, números de tarjeta, claves… no se gestionan en nuestro servidor sino directamente en el servidor seguro. Puedes ampliar la información en Pagos Seguros y Privacidad. Finalmente, te enviamos un email con la confirmación de tu compra y te detallamos el número de pedido. También puedes ver un resumen, con el importe desglosado, el código descuento -si lo hay- y gastos de envío. En esta página se te informará de que, una vez entreguemos el pedido a la agencia de transporte, esta se pondrá en contacto contigo vía SMS para concretar la fecha de entrega.

Todas las peticiones y colaboraciones se gestionan por escrito y se valoran internamente. Podéis enviar vuestra petición a: marketing@simoncoll.com